Оферта

Правила заказа продукции Компании «Территория Безглютеновой Кухни»

1. Общие положения
   1. Настоящая оферта разработана в соответствии с Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463). К отношениям сторон, связанным с изготовлением пищевой продукции на заказ, применяются также положения гл. 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг. Предполагается, что продукция изготовляется на заказ, если менеджер при приеме заказа не сообщил о наличии готовой продукции.
   2. Условия договора с Вами определяются настоящей офертой и данными о цене и ассортименте продукции, стоимости доставки, указанными на сайте компании «Территория Безглютеновой Кухни» tbkspb.ru (далее Сайт). Оформляя заказ через Сайт, или по телефону, Вы соглашаетесь с данными условиями.
   3. Данные об продавце (исполнителе): ИП Волкова Юлия Викторовна (ОГРНИП 320784700271199, тел. +7(812)960-84-40, электронная почта info@tbkspb.ru), далее – Продавец.

2. Прием заказа на изготовление продукции
   1. Заказ Вы можете оформить через Сайт, по телефону  +7(812)960-84-40 или через социальные сети Продавца. Заказы через сайт и социальные сети принимаются круглосуточно, прием заказов по телефону с понедельника по субботу с 11:00 до 19:00.
   2. Заказы обрабатываются в порядке очереди. После обработки заказа мы свяжемся с Вами в мессенджере, в случае невозможности по почте или телефону, чтобы подтвердить заказ в течение 1 рабочего дня. Для целей настоящих правил выходным признается воскресенье.
   3. Согласование заказа происходит в мессенджере, если мы не смогли с вами связаться в мессенджере, менеджер позвонит Вам с уточнением заказа и согласования дальнейших действий.
   4. После приема заказа менеджер направляет Вам реквизиты для оплаты.
   5. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента согласования с Вами заказа менеджером и оплаты стоимости заказа.
   6. Сроки изготовления продукции: в течение 2 рабочих дней после оплаты заказа для тортов, в течение 1 рабочего дня после оплаты заказа для остальной продукции. При большом потоке заказов даты изготовления могут сдвигаться, но не более чем на 2 рабочих дня.

3. Доставка
   1. Доставка производится с 16.00 до 21.00. Доставка в иной интервал времени оговаривается индивидуально.
   2. Стоимость доставки продукции на сумму менее 1000 р. по городу в пределах КАД – 700р. При заказе на сумму от 1000р. стоимость доставки по городу в пределах КАД 350 р. (предоставляется скидка на стоимость доставки). Стоимость доставки тортов по городу в пределах КАД – 550 р. Стоимость доставки в более отдаленные районы, а также скидки на доставку Продавец может установить на Сайте.
   3. Сроки доставки заказа согласовываются при подтверждении Заказа менеджером Продавца. Доставка может быть осуществлена позднее согласованного срока в случае сложной транспортной обстановки в городе в этот день или иных обстоятельств, объективно препятствующих ее реализации, а также в случае, если с Вами не была установлена связь курьера в день доставки или в иных случаях. В подобных случаях менеджер повторно согласовывает возможные сроки доставки с Вами.

4. Приемка готовой продукции, рассмотрение претензий
   1. При получении заказа в присутствии курьера службы доставки или сотрудника Продавца (в случае самовывоза) Вы производите приемку готовой продукции на предмет соответствия заказа по ассортименту, качеству (на предмет видимых недостатков) количеству и комплектности. В случае наличия таковых недостатков Вы можете отказаться от договора и вернуть продукцию или, если хотите ее оставить себе и потребовать соразмерного уменьшения цены, Вы должны сделать фото продукции вместе с курьером, так чтобы были видны недостатки продукции, и сразу при курьере позвонить Продавцу.
   2. После приемки товара претензии по ассортименту, качеству (на предмет видимых недостатков) количеству и комплектности не принимаются.
   3. В случае претензий, связанных с пищевым отравлением, Вам необходимо предоставить медицинские документы, подтверждающие факт пищевого отравления.
   4. В случае претензий по качеству товара на предмет скрытых недостатков, а также со всеми иными претензиями Вы можете обратиться напрямую к менеджерам в рабочее время по номеру +7(812) 960-84-40 или написать в мессенджер, либо по электронной почте info@tbkspb.ru. В случае предъявления письменной претензии необходимо указать данные: Номер заказа, ФИО, контакты, указанные в заказе, точное описание ситуации и четкое фото, на котором демонстрируется описанная ситуация.

5. Порядок отмены заказа
   1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Оформляя Заказ на изготовление пищевой продукции, Вы соглашаетесь с заранее оценёнными фактически понесенными расходами Продавца на сырье в размере 50% от суммы заказа. В случае отказа от заказа данная сумма может быть удержана Продавцом из предоплаты, оставшаяся сумма возвращается в течение 5 (пяти) рабочих дней на реквизиты, которые Вы укажете.
   2. В соответствии с действующим законодательством РФ пищевая продукция надлежащего качества, возврату и обмену не подлежит, поскольку является продовольственным товаром, а также поскольку по общему правилу изготавливается индивидуально по заказу покупателя (абз. 4 ч. 4 ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).